El pasado lunes 7 de abril del presente año se reportó una gran cantidad de personas haciendo fila en el exterior de la sede de Electronorte S. A. (ENSA) en la ciudad de Chiclayo, a fin de reclamar por el monto facturado en su recibo de luz eléctrica, ya que lo consideran excesivo.
Posteriormente, ayer martes 8, representantes de la citada empresa proveedora del servicio aceptaron que hubo deficiencias en la lectura del consumo, lo que ha perjudicado a más de 100 mil usuarios.
El gerente regional (e) de ENSA, Miguel Valencia Martínez, declaró que el problema radica en el cambio de la compañía subcontratada para realizar el servicio de lectura de los medidores de las viviendas y la entrega de los recibos en diferentes partes de Lambayeque.
Sin embargo, la problemática se acentuó en los distritos del corredor azucarero (Tumán, Pomalca, Pátapo, etc) y los que se sitúan al norte de la región (Íllimo, Jayanca, Pacora y otros).
«Esto se debe a que tenemos un nuevo contratista y en el traslape hemos tenido problemas en el proceso de toma de lecturas y entrega de recibos (…). Tenemos un aproximado de 100.000 usuarios afectados en toda la región Lambayeque. Entendemos el malestar que esto ha generado, pero nos estamos acercando (a los perjudicados) para explicarles y darles solución a la brevedad», señaló el gerente.
Valencia Martínez manifestó que en estos días se ha emitido una importante cantidad de notas de crédito a las personas que han presentado sus reclamos, tanto en el local principal de ENSA, como la que llegaron a las sucursales.
En ese sentido, enfatizó que si bien el recibo aún puede mostrar el monto anterior (excesivo), este varía cuando se realiza el pago a través de las plataformas virtuales como Yape o los aplicativos de las diferentes entidades bancarias.
