La Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi, mediante Resolución Final 1879-2025/CC2, declaró fundada la denuncia presentada por el señor O.I.G.M. contra Cencosud Retail Perú S.A. (Wong), tras acreditarse que personal de la empresa lo acusó de manera indebida de sustraer e ingerir un chocolate en el local de Miraflores.
El caso se originó el 14 de agosto de 2024, cuando el señor O.I.G.M. acudió a la tienda Wong de la Av. Santa Cruz (Miraflores) y, al retirarse, fue intervenido por un agente de seguridad que lo acusó de haber sustraido e ingerido un chocolate.
El denunciante interpuso su reclamo ante Indecopi en setiembre de 2024, invocando la vulneración de los artículos 18 y 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Finalmente, la resolución dispone la inscripción de Wong en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi, lo cual se hará efectivo una vez que el pronunciamiento quede firme en sede administrativa.
El Indecopi precisó que la resolución no agota la vía administrativa. Contra ella procede recurso de apelación dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su notificación; de no interponerse, la decisión quedará consentida y firme.
Fuente: Pasión por el Derecho
