El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), a través de su Oficina Regional de La Libertad, brindó más de 10 mil atenciones a usuarios de las empresas operadoras de los servicios de telefonía fija y móvil, televisión de paga e internet durante el primer semestre del año.
Los canales de atención más utilizados fueron: vía telefónica con 5 mil 759 atenciones, 2 mil 043 atenciones presenciales, mil 248 charlas, 985 correos electrónicos, web 109, entre otros.
El jefe de la Oficina Regional del OSIPTEL en La Libertad, Luis Ponce Arqueros, detalló que, de las más de 10 mil orientaciones atendidas a solicitud del usuario, 5 mil 136 fueron sobre el servicio de telefonía móvil, mil 750 por servicios empaquetados (dúos y/o tríos), 851 por telefonía fija, 729 consultas o quejas por Internet, 494 por averías en el servicio y 406 por temas de facturación o renta fija.
“Las consultas por el servicio de telefonía móvil se registraron en su mayoría durante los meses de marzo y julio, mientras que, en el servicio de Internet, los meses más consultados por los usuarios fueron entre febrero y marzo, época tiempo en el que muchos padres de familia empiezan a preocuparse por el inicio de las clases virtuales”, informó Ponce Arqueros.
La mayor cantidad de consultas correspondió a usuarios de Telefónica del Perú (5766), seguida de los de Claro (1495), Entel (1218), Bitel (214) y DirecTV (97).
Finalmente, Luis Ponce recordó a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones que la Oficina Regional de OSIPTEL en La Libertad continúa brindando atención presencial en el Jr. Junín N° 440 – Trujillo; sin embargo, precisó que se puede seguir haciendo uso de los canales telefónicos: 948677347 – 940710115 y 044-296797, así como por vía virtual: [email protected] para seguir orientando a los liberteños.
