La Caja Trujillo aperturó hace más de cinco meses una nueva agencia en el distrito de Víctor Larco, en la provincia de Trujillo, pese a no contar con el certificado de Inspección Técnica de Seguridad en Edificaciones (ITSE), debido a que el área encargada de la Municipalidad Provincial de Trujillo (MPT) realizó observaciones al local por considerar un nivel de riesgo distinta a lo declarado.
Según se detalla en la solicitud de ITSE, presentada por la Caja Trujillo a la MPT, uno de sus numerales referidos a la clasificación de riesgo, considerada por la misma entidad, se encuentra marcada “riesgo medio”; sin embargo, el municipio trujillano, en su inspección realizada el 19 de enero de 2024, evidenció que el local presenta un nivel de “riesgo alto”.
En esa línea, el asistente de Infraestructura del Departamento de Logística de la Caja Trujillo informó que, durante la inspección ocular, el inspector de la MPT precisó que existe una puerta en sótano, el cual dirige a áreas comunes del edificio, por lo tanto, la tienda pasa a ser un riesgo alto, debiendo nuevamente realizar el trámite de ingreso y contar con el certificado de operatividad del sistema de agua contra incendios.
Al respecto, el Manual de gestión de implementación, traslado, conversión y cierre de tiendas, referido al trámite para la obtención del certificado de ITSE, indica que si la inspección básica o de detalle realizada por la entidad competente, presenta observaciones, las actas de dicha inspección deben ser emitidas al Jefe del Departamento de Logística y al Jefe de Departamento de Seguridad, a fin de que tomen conocimiento.
Pese a ello, los funcionarios de la Caja Trujillo omitieron comunicar estas observaciones a las áreas antes mencionadas, asegurando que “no hubo ninguna observación técnica a la tienda referente o que corresponda atender al área de seguridad”.
Es así que, al no subsanar las observaciones efectuadas en la diligencia de la comuna trujillana, y aún no contar con el certificado ITSE, podría ocasionar la caducidad de la licencia de funcionamiento y por lo tanto no poder atender en el nuevo local de la agencia.
De otro lado, el órgano de control también detectó que los bienes muebles de la agencia presentan deterioro y no han sido restaurado o reemplazados, a pesar de estar dentro del periodo de garantía, perjudicando la operatividad y buena imagen de la Caja Trujillo.
Según se precisa, el equipo de aire acondicionado presenta filtraciones de agua y goteras. Asimismo, se observó que el sótano de la agencia hay sillas destinadas para la espera de las clientes almacenadas por deterioro y desuso.
En ese sentido, la Contraloría exhortó tener un equipamiento de calidad y que garantice la función eficiente a fin de salvaguardar la buena imagen y la seguridad para los clientes.
Otra de las situaciones adversas encontradas es que la distribución de ambientes de la agencia no facilita una efectiva comunicación y atención al cliente interno y externo.
Finalmente, el órgano de control remitió el informe al presidente del Directorio de la Caja Trujillo a fin de que se adopten las acciones preventivas y correctivas que correspondan.
